La agencia francesa de protección de datos, CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), ha llegado a la conclusión de que el uso de Google Analytics es ilegal en virtud del RGPD. La CNIL ha empezado a enviar notificaciones formales a los administradores de sitios web que utilizan Google Analytics.
La decisión de la CNIL se basa en el hecho de que EE.UU. no cumple los niveles suficientes de protección de datos con arreglo al RGPD debido a las leyes de vigilancia estadounidenses. Como consecuencia, el uso de Google Analytics por parte del sitio web anónimo creó riesgos para los visitantes de su sitio web al exportar sus datos personales a Estados Unidos.
En este artículo, presentamos 5 alternativas a Google Analytics
Google Analytics, que domina más del 85,4 % del mercado de herramientas de análisis web, es (con diferencia) la forma más popular de medir y realizar un seguimiento del rendimiento de los sitios web.
Aunque Google Analytics es sin duda una herramienta increíblemente potente, no es la única. De hecho, muchas alternativas centradas en la privacidad animan a los visitantes de los sitios web a migrar a otras herramientas para proteger su privacidad.
Sin más preámbulos, vamos a sumergirnos en esta lista definitiva de las mejores alternativas a Google Analytics para encontrar la más adecuada para tu negocio.
¿Qué es el muestreo de datos?
Antes de ver las potentes alternativas a Google Analytics de esta lista, explicaremos qué es el muestreo de datos.
Cuando un sitio web alcanza más de 5 millones de visitas al mes, Google ya no examina todos los datos de los usuarios. En su lugar, analiza sólo 500.000 de los 5 millones de usuarios (sólo 10 %). Aunque los datos de estos usuarios son "suficientemente buenos", no son ni de lejos todo lo precisos que podrían ser.
Por lo tanto, cuando se trata de una empresa con decenas de millones de visitas, obtener análisis de sólo 10 % de sus visitantes se convierte en un problema. Esto significa que 90 % de todos tus usuarios no se tienen en cuenta.
Las herramientas de análisis que se indican a continuación no muestrean datos, y ésta es una de las principales ventajas de abandonar Google Analytics.
Con esto fuera del camino, aquí están las cinco mejores alternativas a Google Analytics :
Matomo
Matomo es un software de análisis web de código abierto. Anteriormente se conocía como Piwik y PHPMyVisites cuando se creó en 2007. El programa tiene licencia GPL y prioriza la privacidad de los visitantes, protegiendo los datos de tus visitantes de las empresas de publicidad.
Dado que Matomo es un programa dedicado, los análisis web que proporciona son avanzados. A diferencia de Google Analytics, Matomo no realiza ningún tipo de muestreo de datos, por lo que lo único que se obtiene es la imagen completa. En resumen, Matomo funciona igual de bien que Google Analytics, pero como un programa independiente con funciones de privacidad para sus usuarios. Es una situación en la que todos salen ganando.
Para los que duden en hacer la transferencia, Matomo ofrece un largo periodo de prueba gratuito de 21 días. Sus planes de precios también son muy variados, ofreciendo 10 opciones de pago diferentes en función del número de visualizaciones que consigas. Cuantas más visitas consigas, menor será el coste del pago.
Principales características de Matomo
Cree perfiles de visitantes para cada uno de ellos, haciendo un seguimiento de sus interacciones en el sitio, la frecuencia con la que lo visitan, etc.
Los análisis tienen una precisión de 100 %, Matomo no muestrea datos como Google Analytics.
Las funciones de pruebas y datos, como los mapas de calor, las pruebas A/B, el análisis de formularios, los informes de marca blanca y los perfiles de visitantes mejorados, le ayudan a comprender sus datos y a tomar mejores decisiones empresariales.
Matomo captura el rendimiento de las palabras clave en Bing, Yahoo y Google, y le muestra qué palabras clave han atraído visitantes a su sitio web.
Los informes pueden formatearse a medida utilizando 200 plantillas diferentes.
Matomo no rastrea los datos de los usuarios para programas publicitarios de terceros, por lo que sus usuarios no tienen que rellenar formularios de consentimiento.
Estas son las principales características de Matomo, pero puedes encontrar más información en la página de características del producto. Asimismo, también tienen una demo en vivo disponible, para que puedas obtener experiencia práctica con ella. Matomo no es perfecto. Aquí hay algunas cosas que tal vez quieras tener en cuenta.
Puntos a tener en cuenta
Si optas por la versión gratuita, tendrás que pagar un suplemento por las funciones avanzadas. Se facturan anualmente y oscilan entre 19 y 499 euros al año.
Matomo es una solución técnica, por lo que las personas que no estén familiarizadas con las tareas relacionadas con la web pueden tener dificultades para migrar.
El precio es elevado, pero si optas por su paquete Cloud, la mayoría de las funciones avanzadas son gratuitas.
Google Analytics es mucho más fácil de configurar que Matomo. Además, es un servicio gratuito que no requiere grandes conocimientos técnicos para su instalación y funcionamiento. Si lo comparas con Matomo, que a menudo requiere que configures un servidor completamente nuevo solo para ejecutar el programa, comprenderás que Google Analytics es más práctico.
Matomo protege los datos de sus usuarios y analiza todos sus visitantes, a diferencia de Google, que muestrea los datos. Los usuarios que pueden permitirse las funciones avanzadas también pueden utilizar las potentes herramientas de Matomo para realizar mejores análisis. Al asegurarse de que Matomo no se queda con los datos de sus usuarios, estos no tendrán que rellenar formularios de consentimiento de cookies mientras navegan por su sitio web.
MixPanel
Google Analytics en el mercado. Lo utilizan más de 26.000 empresas de todo el mundo, entre ellas Samsung, Twitter y Expedia.
Al difuminar la línea entre la recopilación de datos y la herramienta de fidelización de usuarios, MixPanel ofrece algo más que analítica. Es un conjunto completo de herramientas para construir tu sitio web y tu marca desde cero. Aunque MixPanel no tiene una coartada infalible en lo que respecta a la privacidad, este servicio de analítica destaca en otras áreas. Desde el seguimiento de datos en tiempo real hasta la interacción del usuario y la fácil personalización del embudo, MixPanel supera a Google en todas estas áreas.
La configuración y la puesta en marcha son sencillas. Los informes son fáciles de crear y personalizar, incluso con los numerosos tipos de datos que se pueden organizar. La interfaz de usuario es fácil de usar y ofrece un montón de opciones de personalización. Tiene muchas funciones, así que no dudes en probarlo.
Principales características de MixPanel
Los usuarios pueden crear rápidamente informes personalizados en función de la hora, el navegador, el dispositivo y muchos otros parámetros.
MixPanel identifica de forma única a todos sus usuarios y puede agruparlos según sus acciones.
Cree fácilmente embudos y segmentaciones en torno a su sitio web para obtener datos específicos de cada página.
Interfaz intuitiva y sencilla que mantiene limpia la gestión de datos.
Se integra con más de 50 de las mejores herramientas del mercado para ayudarle a analizar sus estadísticas y desarrollar su negocio.
Envíe mensajes u ofertas a los usuarios que navegan por su sitio web en tiempo real.
Puntos a tener en cuenta
MixPanel es mejor para informar de eventos en tiempo real y lo que los usuarios están haciendo en su sitio web. No es muy bueno a la hora de encontrar tus palabras clave, páginas mejor clasificadas, referenciadores, etc.
El precio puede ser demasiado elevado para las pequeñas empresas con presupuestos limitados.
MixPanel vs. Google Analytics - Estudio comparativo
Google es una mejor opción si buscas resultados sobre cómo llegaron los usuarios a tu sitio. Google Analytics te mostrará tu rendimiento en términos de búsquedas de palabras clave, páginas más visitadas, etc. También es una opción mucho más barata que las otras dos, ya que es gratuita.
Por otro lado, MixPanel es una herramienta de nivel empresarial que puede resultar demasiado cara para la mayoría de las empresas. Sin embargo, ofrece mucho en términos de seguimiento del comportamiento y en tiempo real. Esto permite a los usuarios tomar decisiones informadas sobre cómo sus visitantes interactúan con su sitio, ayudando a optimizar y aumentar la retención de usuarios.
Pila
Heap destaca del resto de esta lista desde el principio. Su capacidad para empezar a registrar el comportamiento de los usuarios en todo el sitio en cuanto se instala, sin necesidad de configuración, significa que no tienes que perder el tiempo añadiendo activadores o condiciones.
Heap también es perfecto para usuarios y propietarios de sitios web que no saben cómo o dónde configurar embudos. Dado que Heap captura inmediatamente todo el comportamiento de los usuarios en la interfaz de tu sitio web, no tienes que preocuparte de configurar tus propios mapas de calor y embudos. Por ejemplo, Heap rastrea automáticamente cuántos usuarios hacen clic en botones, comentarios y más. Así podrá comparar los datos de todo su sitio web.
Al recopilar y almacenar tantos datos, Heap fomenta la comprobación cruzada y la generación de hipótesis, a diferencia de cualquier otra plataforma. Por desgracia, esto también significa que puedes tener dos datos que parezcan correlacionados pero que en realidad no lo estén. Esta zona gris irrita a algunos usuarios, y hablaremos más de ello más adelante. Por ahora, aquí están las principales características de Heap.
Principales características de Heap
Heap recoge inmediatamente todo tipo de datos de interacción de los usuarios de su sitio web en cuanto se instala. Así que no hay necesidad de configurar embudos específicos, lo cual es muy práctico para los principiantes.
Todos los elementos de datos obtenidos pueden correlacionarse entre sí mediante múltiples gráficos, vistas y disposiciones. Esto le permite comprender si existe una relación entre distintos comportamientos en su sitio web.
Heap dispone de una función de captura automática que no requiere que escriba ningún código en su sitio web para empezar a capturar el comportamiento de los usuarios.
segmenta el comportamiento de los usuarios en grupos para poder analizarlos conjuntamente.
Puntos a tener en cuenta
Debido a la naturaleza libre y abierta del sistema de recogida de datos, los propietarios de sitios web sin experiencia no se sienten guiados a la hora de analizar los datos recogidos. Sin sugerencias de embudo, es difícil que puedan formular teorías válidas por sí mismos.
Falta de personalización de gráficos y formatos, sobre todo en lo que respecta a colores gráficos, títulos, nombres de líneas, etc.
Heap vs. Google Analytics - Estudio comparativo
Google Analytics y Heap son dos tipos de herramientas de análisis completamente diferentes en este momento. Sin embargo, cuál es más útil depende de su caso de uso. Google Analytics es la mejor herramienta para determinar cómo llegó el usuario a su sitio web.
En su lugar, Heap está mejor situado para determinar lo que su usuario está haciendo en su sitio web. Hace un trabajo fantástico en este sentido, capturando cada interacción del usuario tan pronto como Heap se integra en su sitio. Es una herramienta puramente conductual, pero también asequible para la mayoría de las nuevas empresas, con las primeras 10.000 visitas mensuales analizadas de forma totalmente gratuita.
Fathom Analytics
Fathom es una alternativa sin cookies y respetuosa con la privacidad. Google Analytics es conocido por recopilar datos sobre algo más que la actividad web. También procesa datos sobre sus usuarios y lectores para los propios fines de Google. Tanto si quieres proteger los datos de navegación de tus usuarios como si quieres que se te conozca como un sitio web preocupado por la privacidad, sustituir tu herramienta de análisis por Fathom es una buena forma de empezar.
Integrar Fathom Analytics en su sitio web es sencillo. Los informes web de Fathom son igual de sencillos y aparecen en una única página que contiene todos los datos analíticos básicos. Elementos como visitantes únicos, visitas al sitio, tasa de rebote, tiempo medio de permanencia en el sitio y estadísticas de referencia (cómo los usuarios encontraron su sitio) se muestran en una sola página. También hay una sección para el contenido, que muestra las páginas vistas y los visitantes únicos por página, como la página de inicio, el primer artículo, etc.
Donde realmente brilla Fathom es en su enfoque simplista y centrado en la privacidad del análisis. Los usuarios de Fathom ven todas sus estadísticas en una sola página y pueden navegar entre días, semanas, meses e incluso años. También pueden alternar entre datos diarios y horarios.
Principales características de Fathom Analytics
El cuadro de mandos de Fathom es sencillo; todo se muestra en una única página de datos.
Los usuarios pueden recibir informes por correo electrónico con periodicidad semanal, mensual o ambas.
Los dominios personalizados ayudan a eludir los bloqueadores de anuncios
Fathom es fácil de instalar y es un script ligero. Por tanto, es tan rápido, o incluso más, que el tiempo de carga de Google Analytics.
A diferencia de Google, Fathom no recopila datos de clientes en su propio nombre y no se recoge información personal identificable (PIII), por lo que cumple con RGPD, ePrivacy, PECR y CCPA.
Fathom no sólo es fácil de configurar, sino que incluye una versión de prueba gratuita de 7 días, lo que siempre es una ventaja. Para los frikis de la tecnología, Fathom no es una plataforma de código abierto, por lo que no podrás añadir tus propios plug-ins o sumergirte en un foro de otros usuarios de Fathom para intercambiar enlaces de GitHub. Aquí hay una demostración en vivo de su sitio web sobre cómo es usar Fathom.
No todo es perfecto, así que he aquí algunos puntos a tener en cuenta en los que Fathom se queda corto.
Puntos a tener en cuenta
Fathom es una herramienta de pago, lo que puede parecer intimidante si se tiene en cuenta que Google Analytics es gratuito.
El plan de precios de Fathom se basa en el número de visitas, lo que significa que el coste aumenta a medida que su sitio web se hace más popular.
No hay opción para mostrar métricas específicas de cada página. Por tanto, es prácticamente imposible examinar el rendimiento de páginas concretas.
No se mide la tasa de rebote de páginas individuales. Las tasas de rebote permiten identificar las páginas que requieren una atención especial y una mejor retención de los usuarios.
Fathom Analytics vs. Google Analytics - Estudio comparativo
Google gana esta batalla por la cantidad de funciones que ofrece. Google Analytics es una herramienta muy potente, sobre todo si aprendes a utilizarla correctamente. Sin embargo, la recopilación de datos de Google deja mucho que desear, sobre todo cuando tus usuarios tienen que pasar por las indicaciones de las cookies cada vez que visitan tu sitio web.
Fathom, en cambio, se centra más en la confidencialidad y es más simplificado. Aunque te beneficias de un gran número de análisis básicos, no tienes la opción de concentrarte en páginas específicas. La ventaja de Fathom es que, al no dirigirse a los usuarios con anuncios ni recopilar sus datos, algunas leyes de Internet no le obligan a tener un aviso de cookies. Esto puede hacer que los usuarios se sientan bienvenidos en tu sitio.
Kissmetrics
Kissmetrics está un escalón por encima del rendimiento de MixPanel. Es más complicado y la curva de aprendizaje es mayor, pero no se pueden subestimar las recompensas por dominar la plataforma.
Al igual que MixPanel, Kissmetrics se centra más en el comportamiento del usuario en tiempo real que en las páginas originales del usuario. Esto le permite supervisar fácilmente las áreas clave de su sitio web y ver cómo los cambios afectan instantáneamente a la experiencia de sus usuarios. Fundada en 2008, un año antes que MixPanel, Kissmetrics lleva más de diez años analizando a los usuarios. Este servicio de análisis está especializado en el seguimiento en profundidad de los usuarios para extraer información, crear perfiles de usuario, embudos, informes personalizados y mucho más.
No te equivoques, Kissmetric es un servicio de gama muy alta. Es más caro que MixPanel, pero viene con soporte de correo electrónico, soporte multiplataforma o dispositivo, y otras herramientas de prueba como sandboxes, pruebas A/B y embudos flexibles. Estas son algunas de las características clave de Kissmetrics.
Características principales de Kissmetrics
Atención al cliente por correo electrónico
Las segmentaciones de sitios web le permiten identificar y seguir fácilmente el comportamiento de los usuarios en áreas clave de su sitio web.
Kissmetrics supervisa cómo interactúan los clientes con su sitio web en cualquier dispositivo: teléfono, ordenador, tableta, etc.
Personalice los informes a partir de diferentes conjuntos de datos y embudos, ayudándole a tomar decisiones fundamentadas basadas en valiosos datos de comportamiento.
Crea perfiles de visitantes para cada persona y sigue su comportamiento. No muestrea datos
Puntos a tener en cuenta
Precio muy superior a otros de esta lista
Muchos críticos se han quejado de la falta de optimización de la interfaz.
Una de las mayores curvas de aprendizaje de la analítica web. La instalación y la integración requieren práctica.
Kissmetrics no hace publicidad activa de sus políticas de privacidad, a diferencia de otras empresas que hacen hincapié en la privacidad.
Kissmetrics vs. Google Analytics - Estudio comparativo
Google Analytics es más capaz de indicar de dónde proceden los usuarios y cómo han llegado a su sitio web. Los índices de búsqueda de palabras clave, las páginas con mejores resultados y las referencias ayudan a aumentar el potencial de clasificación de su sitio web. Y, por supuesto, Google Analytics es más barato, a 0 $ al mes.
Kissmetrics funciona como un MixPanel mejorado. Realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios y ayuda a los sitios web a optimizar la experiencia del usuario. A continuación, el comportamiento de los usuarios se desglosa en perfiles de usuario individuales, lo que proporciona una valiosa información sobre cómo interactúan los grupos de usuarios con su sitio web. Por último, Kissmetrics también puede evaluar el comportamiento de los usuarios en áreas específicas de su sitio web.
En relación con la decisión de la CNIL
La CNIL y otras autoridades de protección de datos con sede en la UE han dejado clara su postura sobre Google Analytics y es probable que la inacción dé lugar a multas, que según el RGPD pueden ascender a 20 millones de euros o 4 % del volumen de negocios global de la organización, la cantidad que sea mayor.
Sobre la base de la notificación formal de la CNIL enviada al administrador del sitio web en el caso de prueba, los usuarios de Google Analytics deben tomar medidas inmediatas para eliminar cualquier riesgo de transferencia de datos personales a Estados Unidos o encontrar una alternativa a Google Analytics que cumpla el RGPD. Podemos ayudarle a cambiar su herramienta de análisis. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
