L’Agence française de protection des données, la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), a conclu que l’utilisation de Google Analytics est illégale au regard du RGPD. La CNIL a commencé à envoyer des mises en demeure aux responsables de sites web utilisant Google Analytics.
La décision de la CNIL est fondée sur le fait que les États-Unis ne respectent pas les niveaux de protection des données suffisants au regard du RGPD en raison des lois américaines sur la surveillance. Par conséquent, l’utilisation de Google Analytics par le site web anonyme a créé des risques pour les visiteurs de son site web lorsque leurs données personnelles ont été exportées vers les États-Unis.
Nous allons vous présenter dans cet article 5 alternatives à Google Analytics
Dominant plus de 85,4 % du marché des outils d’analyse Web, Google Analytics est (de loin) le moyen le plus populaire de mesurer et de suivre les performances d’un site Web.
Bien que Google Analytics soit sans aucun doute un outil incroyablement puissant, il n’est pas le seul. En effet, de nombreuses alternatives axées sur la protection de la vie privée encouragent les visiteurs de sites Web à migrer vers d’autres outils pour protéger leur vie privée.
Sans plus attendre, plongeons dans cette liste définitive des meilleures alternatives à Google Analytics afin de trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.
Qu’est-ce que l’échantillonnage des données ?
Avant d’aborder les puissantes alternatives à Google Analytics figurant sur cette liste, nous allons d’abord expliquer ce qu’est l’échantillonnage des données.
Lorsqu’un site Web atteint plus de 5 millions de visites par mois, Google n’examine plus toutes les données des utilisateurs. Au lieu de cela, il analyse seulement 500 000 utilisateurs sur les 5 millions (seulement 10 %). Bien que les données de ces utilisateurs soient « suffisamment bonnes », elles sont loin d’être aussi précises qu’elles pourraient l’être.
Ainsi, lorsque vous êtes une entreprise qui compte des dizaines de millions de vues, obtenir des analyses de seulement 10 % de vos visiteurs devient un problème. Cela signifie que 90 % de tous vos utilisateurs ne sont pas pris en compte.
Les outils d’analyse ci-dessous n’échantillonnent pas les données, et c’est l’un des principaux avantages de l’abandon de Google Analytics.
Une fois ce point clarifié, voici les cinq meilleures alternatives à Google Analytics :
Matomo
Matomo est un logiciel d’analyse web open-source. Il était auparavant connu sous les noms de Piwik et PHPMyVisites en 2007 lors de sa création. Le programme est sous licence GPL et donne la priorité à la confidentialité des visiteurs, en protégeant les données de vos visiteurs des sociétés de publicité.
Étant donné que Matomo est un programme dédié, les analyses web qu’il fournit sont avancées. Contrairement à Google Analytics, Matomo ne procède à aucune forme d’échantillonnage des données, de sorte que tout ce que vous obtenez est une image complète. En résumé, Matomo fonctionne tout aussi bien que Google Analytics, mais en tant que programme autonome doté de fonctions de confidentialité pour vos utilisateurs. C’est du gagnant-gagnant.
Pour ceux d’entre vous qui hésitent à transférer, Matomo propose une longue période d’essai gratuite de 21 jours. Ses plans tarifaires sont également très variés, offrant 10 options de paiement différentes en fonction du nombre de vues que vous obtenez. Plus le nombre de vues est élevé, plus le coût du paiement est faible.
Principales caractéristiques de Matomo
Crée des profils de visiteurs pour chaque visiteur, qui suivent leurs interactions sur le site, leur fréquence de consultation, etc.
Les analyses sont exactes à 100 %, Matomo n’échantillonne pas les données comme Google Analytics.
Les fonctions de test et de données telles que les cartes thermiques, les tests A/B, les analyses de formulaires, les rapports en marque blanche et les profils de visiteurs améliorés vous aident à comprendre vos données et à prendre de meilleures décisions commerciales.
Matomo capte les performances des mots-clés sur Bing, Yahoo et Google, et vous montre quels mots-clés ont amené des visiteurs sur votre site Web.
Les rapports peuvent être formatés de manière personnalisée grâce à 200 modèles différents.
Matomo ne suit pas les données des utilisateurs pour les programmes publicitaires de tiers, ce qui évite à vos utilisateurs de devoir remplir des formulaires de consentement.
Ce sont là les principales caractéristiques de Matomo, mais vous pouvez en trouver davantage sur la page des caractéristiques du produit. De même, ils ont également une démo en direct disponible, de sorte que vous pouvez avoir une expérience pratique avec cela. Matomo n’est pas parfait. Voici quelques points que vous pourriez vouloir prendre en considération.
Points à prendre en considération
Vous devez payer un supplément pour les fonctions avancées si vous optez pour la version gratuite. Celles-ci sont facturées annuellement et vont de 19 à 499 euros par an.
Matomo est une solution technique, de sorte que les personnes qui ne sont pas familières avec les tâches liées au Web pourraient avoir du mal à migrer.
Le prix est élevé, mais si vous optez pour leur forfait Cloud, la plupart des fonctionnalités avancées sont gratuites.
Google Analytics est de loin plus facile à configurer que Matomo. C’est également un service gratuit dont la mise en place et le fonctionnement ne nécessitent pas de grandes connaissances techniques. Si vous comparez cela à Matomo, qui nécessite souvent la mise en place d’un tout nouveau serveur juste pour exécuter le programme, vous comprendrez que Google Analytics est plus pratique.
Matomo protège les données de vos utilisateurs et analyse tous vos visiteurs, contrairement à Google, qui échantillonne les données. Les utilisateurs qui ont les moyens de s’offrir les fonctionnalités avancées peuvent également utiliser les puissants outils de Matomo pour une meilleure analyse. En s’assurant que les données de vos utilisateurs ne sont pas empochées par Matomo, vos utilisateurs n’ont pas à remplir des formulaires de consentement sur les cookies pendant qu’ils parcourent votre site.
MixPanel
Google Analytics sur le marché. Il est utilisé par plus de 26 000 entreprises dans le monde, dont Samsung, Twitter et Expedia.
En brouillant la ligne entre la collecte de données et l’outil de fidélisation de vos utilisateurs, MixPanel offre plus que de simples analyses. Il s’agit d’un ensemble complet d’outils permettant de construire votre site Web et votre marque à partir de zéro. Bien que MixPanel n’ait pas d’alibi infaillible en matière de respect de la vie privée, ce service d’analyse excelle dans d’autres domaines. Du suivi des données en temps réel à l’interaction des utilisateurs, en passant par la personnalisation facile des entonnoirs, MixPanel surpasse Google dans tous ces domaines.
La configuration et la mise en route sont simples ici. Les rapports sont faciles à créer et à personnaliser, même avec les nombreux types de données que vous pouvez organiser. L’interface utilisateur est conviviale et offre une tonne de possibilités de personnalisation. Les fonctionnalités sont nombreuses, alors n’hésitez pas à vous lancer dans cette aventure.
Principales caractéristiques de MixPanel
Les utilisateurs peuvent rapidement créer des rapports personnalisés en fonction de l’heure, du navigateur, du périphérique et de nombreux autres paramètres.
MixPanel identifie tous vos utilisateurs de manière unique et peut les regrouper en fonction de leurs actions.
Créez facilement des entonnoirs et des segmentations autour de votre site Web pour obtenir des données spécifiques aux pages.
Interface intuitive et simple, qui permet de garder la gestion des données propre.
S’intègre à plus de 50 des meilleurs outils du marché pour vous aider à analyser vos statistiques et à développer votre activité.
Envoyez des messages ou des offres aux utilisateurs en temps réel qui naviguent sur votre site Web.
Points à prendre en considération
MixPanel est meilleur pour signaler les événements en temps réel et ce que les utilisateurs font sur votre site Web. Il n’est pas très performant pour trouver vos mots-clés, les pages les mieux classées, les référents, etc.
Le prix peut être trop élevé pour les petites entreprises ayant un budget limité.
MixPanel vs. Google Analytics – Étude comparative
Google est une meilleure option si vous recherchez des résultats sur la façon dont les utilisateurs sont arrivés sur votre site. Google Analytics vous montrera vos performances en matière de recherche de mots clés, les pages les plus visitées, etc. Il s’agit également d’une option beaucoup moins chère que les deux autres, car elle est gratuite.
D’autre part, MixPanel est un outil de niveau entreprise qui pourrait être trop cher pour la plupart des entreprises. Cependant, il offre beaucoup en matière de suivi comportemental et en temps réel. Cela permet aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées sur la façon dont leurs visiteurs interagissent avec leur site, ce qui permet d’optimiser et d’augmenter la rétention des utilisateurs.
Heap
Heap se distingue du reste de cette liste dès le début. Sa capacité à commencer à enregistrer le comportement des utilisateurs sur l’ensemble de votre site dès son installation, sans nécessiter aucune configuration, signifie que vous ne devez pas perdre de temps à ajouter des déclencheurs ou des conditions.
Heap est également parfait pour les utilisateurs et les propriétaires de sites Web qui ne savent pas comment ni où mettre en place des entonnoirs. Puisque Heap capture immédiatement tout le comportement des utilisateurs autour de l’interface de votre site Web, vous n’avez pas à vous soucier de la mise en place de vos propres cartes thermiques et entonnoirs. Par exemple, Heap suit automatiquement le nombre d’utilisateurs qui cliquent sur les boutons, les commentaires et autres. Vous pouvez ainsi comparer les données de l’ensemble de votre site Web.
En collectant et en stockant autant de données, Heap favorise les recoupements et la formulation d’hypothèses, contrairement à toute autre plateforme. Malheureusement, cela signifie également que vous pouvez avoir deux éléments de données qui semblent corrélés mais qui ne sont pas réellement liés. Cette zone grise irrite certains utilisateurs et nous en parlerons plus loin. Pour l’instant, voici les principales caractéristiques de Heap.
Principales caractéristiques de Heap
Heap collecte immédiatement toutes sortes de données d’interaction avec les utilisateurs de votre site Web dès qu’il est installé. Il n’est donc pas nécessaire de mettre en place des entonnoirs spécifiques, ce qui est très pratique pour les débutants.
Tous les éléments de données que vous obtenez peuvent être mis en corrélation les uns avec les autres grâce à de multiples graphiques, vues et arrangements. Cela vous permet de comprendre s’il existe un lien entre les différents comportements sur votre site Web.
Heap dispose d’une fonction de capture automatique qui ne nécessite pas que vous écriviez du code sur votre site Web pour commencer à capturer le comportement des utilisateurs.
segmente le comportement des utilisateurs en groupes afin que vous puissiez les analyser ensemble.
Points à prendre en considération
En raison de la gratuité et de l’ouverture du système de collecte de données, les propriétaires de sites Web inexpérimentés ne se sentent pas guidés dans l’analyse des données collectées. Sans suggestions d’entonnoirs, il vous est difficile de formuler des théories valables par vous-même.
Manque de personnalisation des graphiques et du formatage, notamment en ce qui concerne les couleurs des graphiques, les titres, les noms des lignes, etc.
Heap vs. Google Analytics – Étude comparative
Google Analytics et Heap sont deux types d’outils d’analyse complètement différents à ce stade. Cependant, le choix de celui qui est le plus utile dépend de votre cas d’utilisation. Google Analytics est le meilleur outil pour déterminer comment l’utilisateur est arrivé sur votre site Web.
Au contraire, Heap est le mieux placé pour déterminer ce que fait votre utilisateur sur votre site Web. Il fait un travail fantastique à cet égard, en capturant chaque interaction de l’utilisateur dès que Heap est intégré à votre site. Il s’agit d’un outil purement comportemental, mais il est également abordable pour la plupart des startups, les 10 000 premières visites mensuelles analysées étant entièrement gratuites.
Fathom Analytics
Fathom est une alternative sans cookie et respectueuse de la vie privée. Google Analytics est connu pour collecter des données sur plus que l’activité web. Il traite également les données de vos utilisateurs et lecteurs pour les propres intérêts de Google. Que vous souhaitiez protéger les données de navigation de vos utilisateurs ou être connu comme un site Web soucieux du respect de la vie privée, remplacer votre outil d’analyse par Fathom est un excellent moyen de commencer.
L’intégration de Fathom Analytics à votre site Web est simple. Les rapports web de Fathom sont tout aussi simples, se présentant sous la forme d’une seule page contenant toutes les données analytiques de base. Des éléments tels que les visiteurs uniques, les vues du site, le taux de rebond, le temps moyen passé sur le site et les statistiques de référence (comment les utilisateurs ont trouvé votre site) sont affichés sur une seule page. Il y a aussi une section pour le contenu, qui montre les pages vues et les visiteurs uniques par page, comme votre page d’accueil, le premier article, etc.
Là où Fathom brille vraiment, c’est dans son approche simpliste de l’analyse, axée sur la confidentialité. Les utilisateurs de Fathom voient toutes leurs statistiques sur une seule page et peuvent naviguer entre les jours, les semaines, les mois et même les années. Vous pouvez également passer des données quotidiennes aux données horaires.
Caractéristiques principales Fathom Analytics
Le tableau de bord de Fathom est simple ; tout est affiché sur une seule page de données.
Les utilisateurs peuvent recevoir des rapports par e-mail chaque semaine, chaque mois ou les deux.
Les domaines personnalisés permettent de contourner les bloqueurs de publicité
Fathom est facile à installer et est un script léger. Il est donc aussi rapide, voire plus, que le temps de chargement de Google Analytics.
Contrairement à Google, Fathom ne collecte pas les données des clients pour son propre compte et aucune information personnelle identifiable (PIII) n’est recueillie, ce qui le rend conforme aux normes RGPD, ePrivacy, PECR et CCPA.
La configuration de Fathom est non seulement facile, mais elle est accompagnée d’un essai gratuit de 7 jours, ce qui est toujours un plus. Pour les geeks de la technique, Fathom n’est pas une plateforme open-source, vous ne pourrez donc pas ajouter vos propres plug-ins ou plonger dans un forum d’autres utilisateurs de Fathom pour échanger des liens GitHub. Voici une démo en direct de leur site Web sur ce qu’est l’utilisation de Fathom.
Tout n’est pas parfait, aussi voici quelques points à considérer où Fathom n’est pas à la hauteur.
Points à prendre en considération
Fathom est un outil payant, ce qui peut sembler intimidant si l’on considère que Google Analytics est gratuit.
Le plan tarifaire de Fathom est basé sur le nombre de vues, ce qui signifie que le coût augmente à mesure que votre site Web devient plus populaire.
Pas d’option permettant d’afficher des mesures spécifiques à une page. Il est donc pratiquement impossible d’examiner les performances de pages spécifiques.
Aucune mesure du taux de rebond pour les pages individuelles. Les taux de rebond vous permettent de repérer les pages qui nécessitent une attention particulière et une meilleure rétention des utilisateurs.
Fathom Analytics vs. Google Analytics – Étude comparative
Google l’emporte dans ce combat par le nombre de ses fonctionnalités. Google Analytics est un outil puissant, surtout si vous apprenez à l’utiliser correctement. Cependant, la collecte de données de Google laisse à désirer, surtout lorsque vos utilisateurs doivent passer par des invites de cookies chaque fois qu’ils se rendent sur votre site Web.
Fathom, quant à lui, est plus axé sur la confidentialité et plus dépouillé. Si vous bénéficiez d’un grand nombre d’analyses de base, vous n’avez pas la possibilité de vous concentrer sur des pages spécifiques. L’avantage de Fathom est qu’étant donné que vous ne ciblez pas les utilisateurs avec des publicités ou que vous ne collectez pas leurs données, certaines lois Internet n’exigent pas que vous ayez une invite pour les cookies. Cela peut facilement donner aux utilisateurs le sentiment d’être les bienvenus sur votre site.
Kissmetrics
Kissmetrics est un cran au-dessus des performances de MixPanel. C’est plus compliqué et la courbe d’apprentissage est plus élevée, mais les récompenses pour la maîtrise de la plate-forme ne peuvent être sous-estimées.
Tout comme MixPanel, Kissmetrics se concentre davantage sur le comportement de l’utilisateur en temps réel que sur les pages d’origine de l’utilisateur. Cela vous permet de surveiller facilement les zones clés de votre site Web et de voir comment les changements affectent instantanément l’expérience de vos utilisateurs. Fondé en 2008, un an avant MixPanel, Kissmetrics analyse les utilisateurs depuis plus de dix ans. Ce service d’analyse est spécialisé dans le suivi en profondeur des utilisateurs pour en tirer des enseignements, en créant des profils d’utilisateurs, des entonnoirs, des rapports personnalisés, etc.
Ne vous méprenez pas, Kissmetric est un service très haut de gamme. Il est plus cher que MixPanel, mais il est accompagné d’une assistance par courriel, d’une assistance multiplateforme ou d’une assistance pour les appareils, et d’autres outils de test comme les bacs à sable, les tests A/B et les entonnoirs flexibles. Voici quelques-unes des principales caractéristiques de Kissmetrics.
Caractéristiques principales de Kissmetrics
Support client par e-mail
Les segmentations de sites Web vous permettent d’identifier et de suivre facilement le comportement des utilisateurs dans les zones clés de votre site Web.
Kissmetrics surveille l’interaction des clients avec votre site Web quel que soit l’appareil : téléphone, ordinateur, tablette, etc.
Personnalise les rapports à partir de différents ensembles de données et entonnoirs, vous aidant à prendre des décisions éclairées basées sur des données comportementales précieuses.
Réalise des profils de visiteurs pour chaque personne et suit leur comportement. N’échantillonne pas les données
Points à prendre en considération
Prix beaucoup plus élevé que les autres sur cette liste
Beaucoup de critiques se plaignent du manque d’optimisation de l’interface.
Une des courbes d’apprentissage les plus élevées pour l’analyse web. L’installation et l’intégration demandent de la pratique
Kissmetrics ne fait pas de publicité active pour ses politiques de confidentialité, contrairement à d’autres sociétés qui mettent l’accent sur la confidentialité.
Kissmetrics vs. Google Analytics – Étude comparative
Google Analytics est plus apte à indiquer d’où viennent les utilisateurs et comment ils sont arrivés sur votre site Web. Les index de recherche par mots-clés, les pages les plus performantes et les référents permettent d’augmenter le potentiel de classement de votre site Web. Et bien sûr, Google Analytics est moins cher, à 0 $ par mois.
Kissmetrics fonctionne comme un MixPanel amélioré. Il suit le comportement des utilisateurs et aide les sites Web à optimiser l’expérience des utilisateurs. Le comportement des utilisateurs est ensuite détaillé dans des profils d’utilisateurs individuels, ce qui donne un aperçu inestimable de la façon dont les groupes d’utilisateurs interagissent avec votre site Web. Enfin, Kissmetrics permet également d’évaluer le comportement des utilisateurs dans des zones spécifiques de votre site Web.
Concernant la décision de la CNIL
La CNIL et d’autres autorités de protection des données basées dans l’UE ont clairement exprimé leur position sur Google Analytics et l’inaction entraînera probablement des amendes, qui, en vertu du RGPD, peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires mondial de l’organisation, le montant le plus élevé étant retenu.
Sur la base de la mise en demeure de la CNIL adressée au responsable du site web du cas type, les utilisateurs de Google Analytics doivent prendre des mesures immédiates pour éliminer tout risque de transfert de données personnelles vers les États-Unis ou trouver une alternative à Google Analytics conforme au RGPD. Nous pouvons vous accompagner dans votre démarche de changement d’outil d’analyse, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
